Kartal organizuje isporuku proizvoda na teritoriji Bosne i Hercegovine u saradnji sa pouzdanim kurirskim službama, uz nastojanje da se osigura sigurna, brza i efikasna dostava. Uslovi isporuke definisani su u skladu sa važećim zakonima Bosne i Hercegovine i relevantnim principima zaštite potrošača u Evropskoj uniji.
Načini isporuke
Isporuka se vrši putem kurirske službe na adresu koju kupac navede prilikom narudžbe. Dostava se realizuje na teritoriji Bosne i Hercegovine, na kućnu adresu ili drugu naznačenu lokaciju.
U određenim slučajevima, može biti omogućeno lično preuzimanje na adresi sjedišta Kartala, uz prethodni dogovor.
Kartal zadržava pravo izbora dostavne službe u cilju osiguravanja najefikasnije isporuke.
Rokovi isporuke
Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda i lokacije isporuke.
Standardni rok isporuke iznosi od jednog do nekoliko radnih dana od potvrde narudžbe, osim u slučaju nepredviđenih okolnosti kao što su kašnjenja kurirske službe, praznici ili viša sila.
Kartal ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana trećim stranama, ali će učiniti sve što je u njegovoj moći da kupac bude pravovremeno informisan.
Cijene isporuke
Troškovi isporuke zavise od:
lokacije isporuke
težine i dimenzija paketa
vrste proizvoda
uslova kurirske službe
Tačan iznos troškova isporuke biće jasno prikazan kupcu prije završetka narudžbe.
Kartal zadržava pravo izmjene cijena isporuke u skladu sa promjenama cijena usluga dostavnih partnera.
Besplatna dostava
U određenim slučajevima, Kartal može ponuditi besplatnu dostavu, u zavisnosti od vrijednosti narudžbe ili promotivnih aktivnosti. Takve pogodnosti će biti jasno naznačene na internet stranici.
Posebni uslovi za određene proizvode
Za proizvode koji podliježu posebnim zakonskim regulativama, uključujući naoružanje i municiju, mogu važiti dodatni uslovi isporuke.
Dostava takvih proizvoda može zahtijevati dodatnu dokumentaciju, identifikaciju kupca ili ograničenja u vezi sa lokacijom isporuke, u skladu sa važećim zakonima.
Kartal zadržava pravo da odbije ili ograniči isporuku takvih proizvoda ukoliko nisu ispunjeni zakonski uslovi.
Preuzimanje i odgovornost
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pošiljke provjeri njeno stanje. U slučaju vidljivih oštećenja, preporučuje se da kupac odmah obavijesti dostavljača i odbije preuzimanje ili evidentira oštećenje.
Nakon preuzimanja pošiljke bez primjedbi, smatra se da je proizvod isporučen u ispravnom stanju, osim u slučaju skrivenih nedostataka.
Neuspjela isporuka
U slučaju da dostava nije moguća zbog netačnih ili nepotpunih podataka koje je dostavio kupac, Kartal ne snosi odgovornost za eventualne dodatne troškove.
Ponovna isporuka može biti naplaćena u skladu sa važećim cjenovnikom dostave.
Kontakt za informacije o isporuci
Za sva pitanja u vezi sa načinima i cijenama isporuke, kupci se mogu obratiti putem:
Email: info@kartal.ba
Telefon: +387 62 110 969